Autokorjaamo.fi-palvelun tietosuojaseloste
Tietosuojaseloste päivitetty 18.02.2026
Tältä tietosuojaselosteelta löydät informaatiota siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi autokorjaamo.fi-palvelun asiakkaana. Haluamme varmistaa, että tietojasi suojataan parhaalla mahdollisella tavalla tietosuojalainsäädäntöä sekä henkilötietojen käsittelyn parhaita käytänteitä noudattaen.
Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot
Rekisterinpitäjä:
Broman Group Oy
Puhelinnumero: 030 621 1000
Postiosoite: PL 169, 80101 JOENSUU
Käyntiosoite: Tulliportinkatu 55, 80130 JOENSUU
Email: viestinta@autokorjaamo.fi
Tietosuojavastaavan yhteystiedot:
Tietosuojavastaava
tietosuoja@bromangroup.fi
Alla näet lueteltuina eri käsittelytarkoitukset henkilötiedoille, henkilötietojen ryhmät sekä käsittelyn oikeusperusteen.
Huoltovaraukset ja tarjouspyynnöt
| Käsittelytarkoitus | Henkilötietojen ryhmät | Käsittelyn oikeusperuste |
|---|---|---|
| Huoltovarauksen käsittely | Yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite) Sijaintitieto Ajoneuvon rekisteritunnus | Sopimus |
| Tarjouspyynnön käsittely | Yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite) Sijaintitieto Ajoneuvon rekisteritunnus Tarjouspyynnön tiedot | Sopimus |
| Tehtyjen huoltovarausten ja tarjouspyyntöjen arkistointi asiakkaan ja korjaamon oikeusturvan varmistamiseksi | Yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite) Ajoneuvon rekisteritunnus Huoltovarausten tiedot Tarjouspyyntöjen tiedot Kustannusarvioiden tiedot Työmääräysten tiedot | Oikeutettu etu |
Rekisteröityneet käyttäjät
| Käsittelytarkoitus | Henkilötietojen ryhmät | Käsittelyn oikeusperuste |
|---|---|---|
| Palveluun rekisteröityminen | Yhteystiedot (nimi, sähköpostiosoite) Käyttäjätunnus | Sopimus |
| Käyttäjätilin hallinta | Yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite) Ajoneuvon rekisteritunnus | Sopimus |
| Ajoneuvon huoltohistorian näyttäminen | Yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite) Ajoneuvon rekisteritunnus Huoltohistorian tiedot | Sopimus |
Asiakaspalvelu, markkinointi ja palveluiden kehittäminen
| Käsittelytarkoitus | Henkilötietojen ryhmät | Käsittelyn oikeusperuste |
|---|---|---|
| Asiakaspalvelun mahdollistaminen ja yhteydenpito asiakkaisiin | Yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite) | Oikeutettu etu |
| Asiakaspalvelun laadun varmistaminen, osapuolten oikeuksien turvaaminen ja petosten ehkäisy | Yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite) Ajoneuvon rekisteritunnus Huoltohistorian tiedot Huoltovarausten tiedot Tarjouspyyntöjen tiedot Kustannusarvioiden tiedot Työmääräysten tiedot | Oikeutettu etu |
| Uutiskirjeen tilaaminen | Yhteystiedot (nimi, sähköpostiosoite) Markkinointilupa | Suostumus |
| Asiakastyytyväisyys-kyselyiden toteuttaminen | Yhteystiedot (nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero) Kyselyvastaukset | Oikeutettu etu |
| Verkkosivujen toiminnan parantaminen ja kehittäminen | Evästeiden keräämät tiedot Yhteydenottolomakkeen tiedot | Oikeutettu etu |
| Mainonnan kohdentaminen | Evästeiden keräämät tiedot | Oikeutettu etu |
Mistä olemme saaneet henkilötietosi?
Suurimman osan käsittelemistämme henkilötiedoistasi saamme sinulta itseltäsi, kun esimerkiksi teet huoltovarauksen tai rekisteröidyt palvelun käyttäjäksi.
Lisäksi voimme saada ajoneuvosi tietoja Traficomilta syöttämäsi rekisterinumeron perusteella. Traficom luovuttaa tietoja kuten ajoneuvon rekisteritiedot ja muita teknisiä tietoja.
Mikäli olet rekisteröitynyt palvelun käyttäjäksi, saamme tietoja ajoneuvoillesi tehdyistä huolloista huollon suorittaneilta korjaamoilta, joiden kanssa autokorjaamo.fi -palvelu tekee yhteistyötä.
Tietojen vastaanottajat
Käytämme tiettyjä kolmannen osapuolen tarjoamia palveluita mahdollistaaksemme toimintamme. Tällöin henkilötietojasi päätyy myös näiden palveluntarjoajien käsiteltäväksi. Käyttämämme palveluntarjoajat käsittelevät henkilötietojasi vain ohjeistuksemme, sopimusoikeudellisten ja lakisääteisten velvollisuuksien mukaisesti sekä vain tässä tietosuojaselosteessa informoituja tarkoituksia varten.
Käytämme kolmannen osapuolen tarjoamia palveluita näihin tarkoituksiin:
- Valitsemasi autokorjaamot tehdessäsi huoltovarauksen tai tarjouspyynnön. Tehdessäsi huoltovarauksen, varauksen tiedot välitetään valitsemallesi korjaamolle. He käyttävät tietojasi yhteydenpitoon, itse huoltotyön tekemiseen sekä laskutukseen. Tarjouspyynnön tiedot luovutetaan valitsemillesi korjaamoille tarjouksen antamiseksi.
- Digitaalisten markkinointikanavien palveluntoteuttajat, kuten esimerkiksi sähköposti- ja tekstiviestipalveluiden toteuttajat
- Asiakastyytyväisyyskyselyn toteuttajat
- Ohjelmistotoimittajat ja IT-palveluntarjoajat, konsultit
Lisäksi saatamme joutua luovuttamaan tietojasi tietyissä tilanteissa ulkopuolisille organisaatioille, esimerkiksi lakisääteisen velvoitteen takia. Voimassa olevan lainsäädännön edellyttämin tavoin tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille.
Henkilötietojen suojaus ja säilytys
Ainoastaan määrätyillä Broman Group Oy:n henkilökunnalla ja Broman Group Oy:n toimeksiannosta ja lukuun toimivien yritysten työntekijöillä on oikeus käyttää asiakasjärjestelmän tietoja. Järjestelmän käyttäjillä on henkilökohtaiset tunnukset ja salasanat.
Henkilökunta voi käyttää asiakasjärjestelmän tietoja vain tehtävän vaatimalla tavalla.
Rekisteriä käyttäviä henkilöitä sitoo vaitiolovelvollisuus. Järjestelmä on suojattu tietoturvajärjestelmällä ulkoisia uhkia vastaan.
Henkilötietojen säilytyksen tarvetta arvioidaan säännöllisesti ja Broman Group huolehtii, että henkilötiedot ovat käsittelytarkoituksiin nähden tarpeellisia ja oikeasuhtaisia. Ylimääräisiä henkilötietoja ei kerätä ja tarpeettomat henkilötiedot poistetaan ilman aiheetonta viivytystä.
Huoltovaraukset ja tarjouspyynnöt
Ajoneuvon tietoja ja huoltohistoriaa säilytetään lähtökohtaisesti niin kauan kuin ajoneuvo on käytössä. Tietoa siitä, kuinka käyttämäsi autokorjaamo käsittelee henkilötietojasi rekisterinpitäjänä, saat suoraan kyseiseltä autokorjaamolta. Voit pyytää huoltovarauksen yhteydessä kerättyjä henkilötietoja, kuten nimesi ja yhteystietosi, tarkistettavaksi, poistettavaksi tai käyttää muita rekisteröidyn oikeuksiasi ottamalla suoraan yhteyttä käyttämääsi autokorjaamoon.
Rekisteröityneet käyttäjät
Käyttäjätilin tietoja käsitellään niin pitkään kuin käyttäjätili on voimassa.
Kun olet luonut käyttäjätilin, voit pyytää käyttäjätilin tietojesi tarkistusta, poistoa tai käyttää muita rekisteröidyn oikeuksiasi olemalla yhteydessä käyttämällä yhteystietoja, jotka löytyvät tämän selosteen alusta.
Asiakaspalvelu, markkinointi ja palveluiden kehittäminen
Asiakaspalvelun sähköpostitikettejä ja niiden sisältämiä tietoja säilytetään asian luonteen mukaan 12 tai 24 kuukautta (takuu- ja reklamointiasiat). Asiakaspalvelun puhelutallenteita säilytetään yhden vuoden ajan.
Suostumuksen perusteella käsiteltäviä henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen ajan, tai kunnes suostumus peruutetaan.
Käyttämäsi korjaamot käsittelevät asiakastyytyväisyyskyselyiden tuloksia. Tietoa siitä, kuinka käyttämäsi autokorjaamo käsittelee kyselyiden tuloksia, saat suoraan kyseiseltä autokorjaamolta. Autokorjaamo.fi -palvelussa ei käsitellä kyselyiden vastaajien henkilötietoja. Sivustolla esitetään vain sanallinen palaute ja tähdet, joita ei yhdistetä vastaajaan.
Evästeisiin liittyvät säilytysajat ovat kuvattuina evästeselosteessa. Pääset evästeselosteeseen klikkaamalla sivun vasemmassa alareunassa olevaa kuvaketta.
Tietojen siirrot EU/ETA:n ulkopuolelle
Henkilötietoja käsitellään pääasiallisesti EU/ETA-alueen sisäpuolella. Broman Group ja sen alihankkijat voivat kuitenkin tarvittaessa ja voimassa olevaa lainsäädäntöä noudattaen siirtää henkilötietoja EU/ETA-alueen ulkopuolelle.
Henkilötietojen käsittelyn asianmukaisuuden ja riittävän suojauksen tason Broman Group varmistaa sopimuksellisin toimenpitein ja käyttämällä soveltuvaa siirtoperustetta, kuten Euroopan komission päätöstä henkilötietojen suojan riittävyydestä, tai komission hyväksymiä vakiolausekkeita.
Sivustolle on asennettu Google Analyticsin seurantakoodi, jonka avulla saamme tietoa sivustolla kävijöiden käyttäytymisestä. Analytics seuraa kävijöiden liikkeitä anonyymin tunnisteen avulla. Tällä datalla pyrimme optimoimaan verkkosivua.
Henkilötietojasi siirtyy Yhdysvaltoihin Google LLC:n kautta silloin, kun hyväksyt Google Analytics -evästeet. Henkilötietojen siirrossa EU/ETA:n ulkopuolelle noudatamme aina voimassa olevaa lainsäädäntöä.
Automaattinen päätöksenteko ja profilointi
Tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.
Oikeutesi rekisteröitynä
Sinulla on useita henkilötietojesi käsittelyyn liittyviä oikeuksia, joista voit lukea alta tarkemmin. Huomioi kuitenkin, että kaikki oikeudet eivät ole kaikissa tilanteissa käytettävissä. Käytettävissä olevat oikeudet riippuvat muun muassa käsittelyn oikeusperusteesta.
Oikeuksien käyttäminen on yleensä aina ilmaista. Jos kuitenkin teet pyyntöjä jatkuvasti tai pyyntöäsi voidaan muuten pitää perusteettomina tai kohtuuttomina, saatamme kieltäytyä pyynnön toteuttamisesta tai periä sinulta kohtuullisen käsittelymaksun. Tällaisessa tilanteessa ilmoitamme maksullisuudesta sinulle kuitenkin aina etukäteen.
Jos sinulla on kysymyksiä liittyen henkilötietojesi käsittelyyn tai haluat käyttää tietosuojaoikeuksiasi, ole yhteydessä käyttämällä yhteystietoja, jotka löytyvät tämän selosteen alusta.
Alta löydät tarkemman kuvauksen siitä, millaisia oikeuksia sinulla on ja miten voit käyttää niitä. Ota huomioon, että käyttääksesi oikeuksiasi meidän tulee tunnistaa sinut ja varmentaa henkilöllisyytesi luotettavalla tavalla.
Oikeus saada pääsy henkilötietoihin ja oikeus oikaista tietojasi
Sinulla on oikeus tarkastaa, mitä henkilötietojasi käsittelemme, tai saada varmistus siitä, ettemme käsittele henkilötietojasi. Mikäli käsittelemämme henkilötietosi ovat mielestäsi virheellisiä, epätarkkoja tai puutteellisia, voit tehdä meille pyynnön oikaista tietosi.
Oikeus tietojen poistamiseen
Sinulla on oikeus pyytää tietojesi poistamista. Poistamme tietosi, mikäli niiden säilyttämiselle ei ole esimerkiksi lainsäädännöstä johtuvaa perustetta. Poistamme tiedot myös, jos henkilötietojen käsittely on perustunut suostumukseen ja peruutat suostumuksesi tai jos vastustat henkilötietojesi käsittelyä ja käsitelylle ole muuta perustetta.
Oikeus rajoittaa tietojesi käsittelyä
Sinulla on tietyissä tilanteissa oikeus vaatia käsittelyn väliaikaista rajoittamista. Väliaikainen rajoittaminen tarkoittaa, että säilytämme tietosi, muttemme poista tai muulla tavoin käsittele niitä. Jos esimerkiksi tarvitset käsittelemiämme tietoja oikeudellisen vaateen laatimiseksi, voit vaatia meitä rajoittamaan tietojesi käsittelyä.
Oikeus vastustaa tietojesi käsittelyä
Tietyissä tilanteissa sinulla on myös oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä kokonaan. Voit esimerkiksi milloin tahansa vastustaa tietojesi käsittelyä tekemäämme suoramarkkinointia varten, jolloin emme enää voi käsitellä tietojasi suoramarkkinointia varten. Voit lisäksi vastustaa erityiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella milloin tahansa kaikkea sellaista henkilötietojen käsittelyä, jonka perustamme oikeutettuun etuumme.
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
Voit pyytää henkilötietojesi siirtoa, jolloin toimitamme sinulle henkilötietosi koneluettavassa muodossa, jotta voit säilyttää niitä itse tai siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle (esim. toiselle palveluntarjoajalle). Mikäli se on teknisesti mahdollista, siirrämme tietojasi myös suoraan toiselle rekisterinpitäjälle pyynnöstäsi. Siirto-oikeus koskee vain tilanteita, joissa käsittelemme henkilötietojasi suostumuksesi tai sopimukseen perustuen ja koskee vain sellaisia tietoja, joita olet itse toimittanut meille.
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle henkilötietojesi käsittelystä. Suomen valvontaviranomaisena toimii Tietosuojavaltuutetun toimisto: www.tietosuoja.fi.
Oikeus peruuttaa suostumus
Mikäli peruutat suostumuksesi, lopetamme henkilötietojesi käsittelyn siltä osin, kun se on perustunut suostumukseesi. Erityistilanteissa esimerkiksi laki saattaa kuitenkin velvoittaa meitä edelleen säilyttämään joitain henkilötietoja, vaikka ne olisi alun perin kerätty suostumuksesi perusteella. Suostumuksesi peruminen ei vaikuta sen henkilötietojen käsittelyn laillisuuteen, jota olemme tehneet ennen suostumuksesi perumista.
Muutokset tietosuojaselosteeseen
| Päivämäärä | Muutoksen kuvaus |
|---|---|
| 19.2.2026 | Olemme tarkentaneet henkilötietojen käsittelyn tarkoituksia ja oikeusperusteita sekä vastaanottajiin, suojaukseen, säilytykseen ja siirtoihin liittyviä tietoja. |