Tietosuoja ja rekisteriseloste

Käsittelemme henkilötietojasi huolellisesti ja harkiten. Pyydämme sinulta ainoastaan välttämättömät tiedot palvelun tuottamiseksi. Tietoja säilytetään turvallisesti ja kaikki, ketkä niitä käsittelevät, omaavat personoidun käyttäjätunnuksen.

1. Rekisterin pitäjä

Yritys valvoo antamiasi tietoja ja on vastuussa henkilötiedoista tietosuojalain mukaisesti.

Yrityksen tiedot:

Nimi: AD FIN Oy

Osoite: Kallionopontie 3, 05620 Hyvinkää

Yhteystiedot: Puh 020 720 9470

2. Rekisteriasioista vastaava henkilö ja/tai yhteyshenkilö

Juhani Ahola

Puh: 020 720 9470

Sähköposti: info@autokorjaamo.fi

3. Rekisterin nimi:

Rekisterin nimi on: Asiakasrekisteri

4. Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle on rekisterinpitäjän oikeutettu etu, joka syntyy asiakassuhteen ylläpidosta. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on yhteydenpito asiakkaaseen sekä asiakassuhteen ylläpito.

Tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.

5. Mitä tietoja keräämme?

Keräämme seuraavia henkilötietoja palvelun käyttämisen yhteydessä:

Asiakkaan nimi
Asiakkaan puhelinnumero ja sähköpostiosoite
Asiakkaan osoite
IP-osoite
Auton rekisteritunnus

Henkilötiedot säilytetään asiakasrekisterissä asiakassuhteen päättymiseen asti tai niin kauan kuin lainsäädäntö sitä edellyttää.

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta palveluun rekisteröitymisen yhteydessä.

7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti muille tahoille eikä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, ellei se ole AD FIN Oy:n tai sen yhteistyökumppanin teknisen toteutuksen varmistamiseksi tarpeellista.

Sivustolle on asennettu Google Analyticsin seurantakoodi, jonka avulla saamme tietoa sivustolla kävijöiden käyttäytymisestä. Analytics seuraa kävijöiden liikkeitä anonyymin tunnisteen avulla. Tällä datalla pyrimme optimoimaan verkkosivua.

Voimassa olevan lainsäädännön edellyttämin tavoin tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla. Laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti.

Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu. Palvelua käyttävät henkilöt käyttävät henkilökohtaisia kirjautumistietoja, jolloin henkilötietojen käsittelyä voidaan seurata.

Työntekijöiden lisäksi myös verkkopalvelun ylläpitäjällä on pääsy henkilörekisteriin. Verkkopalvelun ylläpitäjän kanssa on tehty tietojenkäsittelysopimus, jossa on määritelty, miten he voivat käsitellä tietoja.

9. Asiakkaan oikeudet:

Markkinointilupien päivitys

Palvelun irtisanominen / poistopyyntö. Voit pyytää tietojesi poistoa joko korjaamoltasi tai AD FIN Oy:ltä.

Kirjallinen pyyntö alla:

Sinulla on oikeus saada kopio omista henkilötiedoistasi, pyytää virheellisten henkilötietojen oikaisua sekä puutteellisten henkilötietojen täydennystä. Sinulla on myöskin oikeus pyytää meitä poistamaan sinua koskevat henkilötiedot, ellei niiden säilytys ole välttämätöntä esimerkiksi kirjanpitolain mukaan.

Rekisteriin kuuluva henkilö voi pyytää tietonsa kirjallisena osoitteesta:

AD FIN Oy, autokorjamo.fi vastaava, Kallionopontie 3, 05620 Hyvinkää

Tietojen toimittaminen postitse edellyttää henkilöllisyyden todistamista valitussa korjaamossa. Pyynnöstä tulee ilmetä: nimi, henkilötunnus, postiosoite ja puhelinnumero. Vastaus toimitetaan asiakkaan väestötietojärjestelmästä varmennettuun osoitteeseen.

Sinulla on myös oikeus pyytää, että rajoitamme henkilötietojen käsittelyä seuraavien tilanteiden aikana:

Oikeutetun edun varmennuksen aikana
Virheellisten henkilötietojen korjaamisen ja niiden oikeellisuuden tarkastuksen aikana

Sinulla on myöskin oikeus tehdä valitus henkilötietojen käsittelystä, jos niitä käsitellään mielestäsi väärin. Voit myös pyytää meiltä kopiot henkilötiedoista, joita olemme säilyttäneet. Toimitamme kopiot henkilötiedoista postitse saatuamme allekirjoitetun kirjallisen pyynnön.

10. Tietoturva

Verkkosivustomme on rakennettu tietoturvalliseksi. Käytämme suojattua SSL-yhteyttä, palomuureja ja sivustoon kirjautuminen on salasanojen ja käyttäjätunnusten takana. Sivustolle suoritetaan säännölliset päivitykset, mikä vahvistaa sivuston tietoturvaa.

11. Evästeet

Tällä sivustolla on evästeitä, jotka keräävät tietoa verkkosivuston käyttäjistä. Näiden tietojen avulla pyrimme parantamaan verkkosivustoamme ja kohdentamaan markkinointia onnistuneemmin.

Evästeet voi ottaa pois käytöstä oman selaimen asetuksista, jolloin käyntiäsi verkkosivustollamme ei voi seurata.

Käyttötilanteet

Sivustolla käyminen

Sivustolla käydessäsi vierailusta kerätään ainoastaan anonymisoitu ip-osoite, jota ei yhdistetä henkilötietoihin. Tietoja hyödynnetään sivuston käyttökokemuksen parantamisessa.

Mitä tietoja kerätään: IP-osoite
Miksi tietoja kerätään: Tiedot ovat tarpeen palvelun teknisen toteutuksen vuoksi
Mistä tiedot saadaan: Asiakkaan tietoliikenneyhteydestä teknisin menetelmin
Ketkä käsittelevät tietoja: Palvelun tekninen ylläpito, joka on alihankintana hankittu. Teknisen kumppanin kanssa on allekirjoitettu tietojenkäsittelysopimus, joka takaa tietojen turvallisen säilytyksen.
Minne tietoja luovutetaan edelleen? Tietoja ei luovuteta edelleen.

Rekisteröityminen

Rekisteröityessäsi keräämme sinulta yhteystiedot, jotta voimme tuottaa rekisteröityneen käyttäjän palveluita. Yhteystiedot helpottavat tarvittaessa yhteydenpitoa.

Mitä tietoja kerätään: Asiakkaan nimi, osoitetiedot, puhelinnumero, rekisteritunnus ja sähköpostiosoite
Miksi tietoja kerätään: Palvelun tuottamiseksi.
Mistä tiedot saadaan: Asiakas syöttää tiedot itse palvelun sivustolla.
Ketkä käsittelevät tietoja: Palvelun asiakaspalveluhenkilöstö.
Minne tietoja luovutetaan edelleen? Palvelun tuottamisen kannalta tarpeellisille tahoille.

Uutiskirjeen tilaaminen

Tilatessasi uutiskirjeen, keräämme yhteystietosi sekä auton rekisteritunnuksen. Tietoja luovutetaan edelleen yhteistyökumppanillemme, joka toteuttaa uutiskirjeen. Kumppanin kanssa on solmittu tietojenkäsittelysopimus, jotta henkilötietojasi säilytetään huolellisesti.

Mitä tietoja kerätään: Asiakkaan nimi, osoitetiedot, puhelinnumero ja sähköpostiosoite sekä ajoneuvon rekisteritunnus.
Miksi tietoja kerätään: Palvelun tuottamiseksi.
Mistä tiedot saadaan: Asiakas syöttää tiedot itse.
Ketkä käsittelevät tietoja: Palvelun asiakaspalveluhenkilöstö.
Minne tietoja luovutetaan edelleen? Yhteystietoja voidaan luovuttaa eteenpäin markkinoinnin toteuttavalle taholle tilapäisesti.
Miksi tietoja luovutetaan edelleen? Jos markkinointia toteuttaa ulkopuolinen taho, tietojen luovutus on välttämätöntä.
Kuinka edelleen luovutettuja tietoja käytetään? Suoritetaan tarvittavat markkinointitoimenpiteet.
Miten tietojen luottamuksellisuus on turvattu ulkopuolisessa käytössä? Alihankkijan kanssa on allekirjoitettu tietojenkäsittelysopimus sekä annettu erillinen ohjeistus tietojen käytöstä.

Automaattisesti lasketun tarjouksen vastaanottaminen

Kun saat automaattisesti lasketun tarjouksen, tarvitsemme siihen vain yhteystietosi ja ajoneuvon rekisteritunnuksen. Tietoja ei luovuteta eteenpäin.

Mitä tietoja kerätään: Asiakkaan nimi, osoitetiedot, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja ajoneuvon rekisteritunnus
Miksi tietoja kerätään: Jotta tarjous voidaan antaa, tarvitaan asiakkaan yhteystiedot.
Mistä tiedot saadaan: Asiakas syöttää tiedot itse palvelun sivustolla.
Ketkä käsittelevät tietoja: Palvelun asiakaspalveluhenkilöstö.
Minne tietoja luovutetaan edelleen? Palvelun tuottamisen kannalta tarpeellisille tahoille.

Tarjouspyynnön lähetys

Kun lähetät meille tarjouspyynnön, käsittelemme yhteystietojasi sekä ajoneuvon rekisteritunnusta. Tarvitsemme henkilötietoja tarjouksen lähettämiseksi ja rekisteritunnusta auton tietoja varten.

Mitä tietoja kerätään: Asiakkaan nimi, osoitetiedot, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja ajoneuvon rekisteritunnus.
Miksi tietoja kerätään: Tietoja tarvitaan tarjouksen antamiseksi.
Mistä tiedot saadaan: Asiakas syöttää tiedot itse palvelun sivustolla.
Ketkä käsittelevät tietoja: Palvelun asiakaspalveluhenkilöstö.
Minne tietoja luovutetaan edelleen? Henkilötiedot luovutetaan valitsemillesi korjaamoille tarjouspyynnön yhteydessä.
Miksi tietoja luovutetaan edelleen? Tämä on välttämätöntä tarjouksen antamiseksi.
Kuinka edelleen luovutettuja tietoja käytetään? Tarjous lasketaan ajoneuvotietojen perusteella.

Huoltovarauksen tekeminen palvelussa

Kun varaat huollon palvelussamme, keräämme sinun yhteystietosi sekä ajoneuvon rekisterinumeron. Tietoja käytetään itse huollon suorittamiseen, yhteydenottamiseen sekä laskutukseen. Korjaamon kanssa on tehty tietojenkäsittelysopimus ja henkilötietoja käsitellään huolellisesti.

Mitä tietoja kerätään: Asiakkaan nimi, osoitetiedot, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja ajoneuvon rekisteritunnus.
Miksi tietoja kerätään:Tietoja tarvitaan huoltotyön suorittamiseksi sekä asiointiin ja laskuttamiseen.
Mistä tiedot saadaan: Asiakas syöttää tiedot itse palvelun sivustolla.
Ketkä käsittelevät tietoja: Palvelun asiakaspalveluhenkilöstö.
Minne tietoja luovutetaan edelleen? Auton rekisterinumero ja asiakastiedot annetaan valitulle autokorjaamolle/valituille autokorjaamoille sekä rekisterinumero kyseisen varauksen sisältävien tuotteiden toimittajalle.
Miksi tietoja luovutetaan edelleen? Tämä on välttämätöntä työn suorittamiseksi.
Kuinka edelleen luovutettuja tietoja käytetään? Suoritettu huoltotyö laskutetaan annettujen yhteystietojen mukaan. Autokorjaamo voi myös tallentaa tiedot omaan järjestelmäänsä, jolloin he toimivat rekisterinpitäjänä.
Miten tietojen luottamuksellisuus on turvattu ulkopuolisessa käytössä? Autokorjaamon kanssa on sopimus, ohjeistus ja rajatut käyttöoikeudet henkilötietojen käyttöön.

Huoltovarauksen tekeminen korjaamolla

Kun teet varauksen korjaamolla, sinulta kerätään yhteystiedot sekä ajoneuvon rekisteritunnus. Tietoja tarvitaan yhteydenpitoon, itse huoltotyön tekemiseen sekä laskutukseen. Korjaamoilla on ohjeistus henkilötietojen huolellisesta käsittelystä ja rajatut käyttöoikeudet henkilötietoihin.

Mitä tietoja kerätään: Asiakkaan nimi, osoitetiedot, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja ajoneuvon rekisteritunnus.
Miksi tietoja kerätään: Tiedot ovat tarpeen huoltotyön suorittamiseksi sekä asiointiin ja laskuttamiseen.
Mistä tiedot saadaan: Korjaamo pyytää asiakkaan antamat tiedot palvelutilanteessa. Tiedot voidaan myös noutaa Trafin ajoneuvorekisteristä rekisteritunnuksen perusteella.
Ketkä käsittelevät tietoja: Palvelun asiakaspalveluhenkilöstö
Minne tietoja luovutetaan edelleen? Auton rekisterinumero ja asiakastiedot annetaan valitulle autokorjaamolle sekä rekisterinumero työsuoritteen sisältävien tuotteiden toimittajalle.
Miksi tietoja luovutetaan edelleen? Se on välttämätöntä työn suorittamiseksi.
Kuinka edelleen luovutettuja tietoja käytetään? Suoritettu huoltotyö laskutetaan annettujen yhteystietojen mukaan. Korjaamo voi myös tallentaa tiedot omaan järjestelmäänsä, jolloin he toimivat rekisterinpitäjänä.
Miten tietojen luottamuksellisuus on turvattu ulkopuolisessa käytössä? Autokorjaamon ja tavarantoimittajan kanssa on sopimus, ohjeistus ja rajatut käyttöoikeudet henkilötietojen käyttöön.

Tyytyväisyyskyselyyn vastaaminen

Kun vastaat tyytyväisyyskyselyyn, käytämme palvelussa aiemmin luovuttamaasi puhelinnumeroa ja/tai sähköpostiosoitetta. Puhelinnumero ja/tai sähköpostiosoite voidaan luovuttaa väliaikaisesti kyselyn toteuttavalle alihankkijalle. Tämä on välttämätöntä tyytyväisyyskyselyn toteuttamiseksi.

Mitä tietoja kerätään: Palvelun aiemmissa vaiheissa kerätty puhelinnumero.
Miksi tietoja kerätään: Tiedot ovat tarpeen kyselyn suorittamiseksi.
Mistä tiedot saadaan: Tieto on kerätty palvelun aiemmissa vaiheissa edellä kuvatulla tavalla.
Ketkä käsittelevät tietoja: Palvelun asiakaspalveluhenkilöstö.
Minne tietoja luovutetaan edelleen?: Puhelinnumero ja/tai sähköpostiosoite luovutetaan tyytyväisyyskyselyn toteuttavalle alihankkijalle tilapäistä käyttöä varten.
Miksi tietoja luovutetaan edelleen?: Tämä on välttämätöntä tyytyväisyyskyselyn toteuttamiseksi.
Kuinka edelleen luovutettuja tietoja käytetään? Asiakkaalle lähetetään tekstiviestinä ja/tai sähköpostina linkki kyselyyn.
Miten tietojen luottamuksellisuus on turvattu ulkopuolisessa käytössä? Alihankijan kanssa on tehty sopimus ja ohjeistus henkilötietojen käyttämisestä.